1、服务商售后技术支持(（电话、QQ、微信等）)
2、编写产品的安装、使用与维修标准规范，对合国售后服务工程师及区域服务专员进行技术培训；
3、建立和不断完善产品安装、维修资料库，提升全国服务工程师、区域服务专员及客服的技术水平；
4、汇总各服务部门对产品技术咨询的信息登记与归类总结，反馈相关人员或部门跟进。
5、提供区域服务专员反馈的市场疑难问题的技术指导及解决方案；
6、负责完善产品技术的标准化，编辑维修标准化技术手册,提供服务商标准安装维修执行文件；
7、拍录新品安装维修视频资料，为服务商提供立体三维技术支持
8、整理产品售后配件可售清单，减少售后配件的种类，提高售后配件的通用性
9、新品售后配件图片的拍录及系统补充
10、产品质量问题退货、退修的技术判定支持及质量原因裁决
要求
1年以上家电或智能家居产品、电子产品行业售后服务工作经验；
普通话表达清晰及良好的沟通能力，会编写PPT培训课件，能独立进行安装维修培训；
熟练电脑操作应用，会使用PS及CAD等编图软件编辑产品技术资料及视频或动画资料；
有一定的机械、电子等家用电器、智能家居产品知识；
熟悉生产制造工艺流程及品质控制要求，会简单的QC手法及5M1E分析方法对产品质量问题进行分析反馈
要有一定的抗压能力，强烈的进取心和良好工作主动性，需轮值周末进行技术支持。