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岗位职责:1、负责受理和妥善处理顾客投诉;2、回答顾客提出的各种咨询并整理、转述客服的具体要求;3、对未解决的用户技术问题进行追踪,必要时安排人员上门现场服务;4、负责销售服务的电话回访工作,并将客户反馈意见提交相关的部门领导。任职要求:1、大专及以上学历,优秀者可放宽至中专或高中学历;2、加班情况较少,基本准时下班;3、沟通表达能力较强,服从上级安排。
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