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1.通过专业的培训后负责接听客户来电,受理和回复客户对售后问题或相关业务的咨询、查询等客户服务工作。
2.运用客户服务技巧解决客户的投诉,提高客户满意度。
3.根据所接到的售后,进行人员派工上门服务;
4.售后快递收发工作,并将相关资料录入电脑存档等。
5.有相关售后客服工作经验的优先考虑;
要求:有抗压能力,应变处事能力;
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