岗位要求：

1、有客服工作经验者优先（本职位注重英文读写能力，不要求口语能力）；

2、须有一年以上工作经验，大学英语四级以上，大专及以上学历；可接受优秀 
     应届毕业生；

3、熟练使用office办公软件；

4、具有很强的沟通和客服能力，有良好的服务意识。

5、完成主管分配的其他事项；

工作职责：

1、负责速卖通(Aliexpress)的日常客服工作，做到及时、专业、贴心的售前和售后的客户沟通服务；

2、维护店铺好评率和各项考核指标，保持账号健康稳定；

3、及时处理客户投诉，妥善处理客户退货/退款要求，提升客户体验；

4、记录分析差评、纠纷，及时反馈和督促相关同事解决问题；

5、详细了解公司在售产品和国际物流渠道，规避各类产品质量和国际物流问题引发的客户投诉；