求职防骗提醒:
求职时请注意防范诈骗：如遇要求下载APP、聊天刷单、交押金或保证金、扣押证件、异地入职或培训等情况，请谨慎对待。若对方不讨论工作细节，只催促快速入职，特别是外地或需缴费的远程工作，这可能是陷阱。高薪诱惑伴随高风险。发现可疑情况请立即举报，我们将封禁账号并报送公安机关。保护好个人隐私信息。
工作时间:
星期一
星期五
上午:08:30-12:30
下午:13:30-17:30
职位描述：投诉
【工作内容】
- 负责新系列上线过程中客户反馈的品质问题处理，包括客诉单图片追踪、门店催促、物流追查及实物回货跟踪；
- 进行信息整合与数据处理，分析客诉的根本原因，并向生产部门提出针对性的解决方案；
- 跟进改善方案的执行情况，包括产品改版和生产流程优化措施，持续统计改善后的数据变化，评估改进效果；
- 针对Active Items品质问题，根据售后货物追溯根本原因，跟进严重款式全球库存处理情况，确保库存风险可控；
- 跟踪需要改版产品的完成进度，量产后统计改版前后的数据变化，评估改版成效；
- 跟进需进行生产改善的项目执行情况，监督生产部门落实改善措施，并统计改善后的数据变化；
- 对长期存在的品质问题进行持续跟进，分析执行前后的内部品质趋势及售后数据趋势，推动系统性改进。
【任职要求】
- 具备3-5年客户质量管理（CQE）相关工作经验，熟悉珠宝/首饰行业品质管理流程；
- 本科及以上学历，专业不限，具备良好的信息整合与数据处理能力；
- 英语读写熟练，能够独立阅读和撰写英文技术文档及报告；
- 具备良好的沟通协调能力和责任心，能适应多任务并行的工作节奏。
【薪酬福利】
- 提供具有竞争力的薪资待遇，具体面议；
- 享受五险一金、带薪年假、节日福利及员工培训机会；
- 提供良好的职业发展平台与晋升空间。
工作地点：
广州市番禺区沙湾珠宝产业园B1栋
联系方式
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