岗位职责：
 1、负责旺旺咨询导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
 2、能独立完成网上购物售前、售中、及简单售后工作，包括在线留言回复、客户投诉问题的处理等； 
 3、负责客户订单信息反馈，评价管理，客户关系管理与维护，二次营销、会员营销等相关工作；
 4、完成规定销售业绩，善于提升销量和客户满意度；
 5、无经验，可接受应届毕业生，愿意学习即可。

任职资格：
1、中专或高中以上学历，市场营销、电子商务等相关专业者优先；
2、1年以上淘宝客服工作经验，有网购经验、或从事过客服工作者优先；
3、熟悉淘宝工作流程与规则，熟练使用客服相关应用工具，及日常办公软件的使用，思维敏捷，工作认真、细致、严谨，有良好的服务意识，打字速度快（60字以上/分钟），能同时与多位客户沟通；
4、普通话标准，具有良好沟通表达能力，能电话与客户沟通。具有较强的应变能力和服务意识，有较强的处理客投能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5、身体健康，能适应晚班和轮班者优先
6、能吃苦耐劳，服从上级领导安排，积极上进。