岗位职责：
能力优秀者可以应聘客服组长
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理；
3、跟进订单退款、退换货的进度，及时完结售后单；
4、完成领导交给的其它工作任务；
职位要求
1、电子商务、计算机信息管理等相关专业优先;
2、有1年以上云仓，快递，物流电商客服工作经验优先考虑;
3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、有跟单售后处理经验，熟悉电商售后流程;