一个处处能把话说到对方心坎上的，一定是对方爱听的话。那么在职场中，如果我们在与客户沟通时，如何赢得客户的心，如何赢得老板的点赞，同事的拥护呢？以下教你三招沟通术把话说到别人心坎：

　　一、巧将正话反着说

　　生活中，有些人非常不讲道理。对于这种人，是不是就没有办法说服他们了呢？答案当然是否定的。只要能把握分寸，摸清底细，思路再开阔一点儿，头脑再灵活一点儿，说话时语气再柔和一点儿，就一定能把这种人扳回头。正话反说就是一种有效的办法。

　　秦朝宫廷里有个乐使名叫优旃。他滑稽、多谋，常用幽默讽刺的语言批评朝政。

　　秦始皇死后，胡亥继位。胡亥一上台便打算把整个咸阳的城墙油漆一新，这实在是一件劳民伤财的事。

　　有一天，优旃乘机问：“听说皇上准备油漆城墙，有这件事吗？”

　　“有，”胡亥说。

　　“好得很！”优旃说，“即使皇上不说，我也要请求这样做了。漆城墙虽然辛苦了百姓而且要多派税捐，但城墙漆得油光光、滑溜溜的，敌人进攻时怎么也爬不上来，多好啊！要把城墙漆一下不难，难的是找不到一间大房子让漆过的城墙在阴凉处晾干。”

　　优旃的一席反话，使胡亥打消了油漆城墙的念头。

　　很多时候，若想能举重若轻、易如反掌地达到自己想要达到的目的，尤其是要表达自己的愤懑、不平或劝诫时，不妨正话反说一下，往往能收到意想不到的效果。

　　二、使用对方易懂的话

　　先来看一则小故事：

　　有一个秀才去集市上买柴，看见一个卖柴的人。他就冲卖柴的人喊道：“荷薪者过来！”卖柴的人不明白“荷薪者”（担柴的人）是什么意思，但是听得懂“过来”两个字，于是，就担着柴来到秀才面前。

　　秀才接着说道：“其价如何？”卖柴的人很迷惑，不明白这句话的意思，但是知道“价”这个字的意思，于是就告诉了秀才价钱。

　　这时，秀才又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧）。”

　　卖柴的人听完后，担着柴就走了，因为他完全不知道秀才在说些什么。

　　在社交活动中，无论你的话多么动听、内容多么重要，沟通最起码的原则是对方能听得懂你的话。如果对方听不懂你的方言，你要尽量使用普通话；对方不明白你讲的术语或名词时，你要转换成对方熟悉的、理解的语言。

　　如果不顾听者的接受能力和特定对象，用文绉绉、艰涩难懂的语言，往往既不亲切，又使对方难以接受，结果事与愿违。

　　三、幽默为沟通加点作料

　　作家普里兹文说：“生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只剩下愚蠢的人才能生存。”幽默可以使我们沟通得更加顺畅。如果生活中没有幽默，那么就没有良好的沟通。

　　汉武帝晚年很希望自己能长生不老。一天，他与一个侍臣闲聊：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，寿命就越长；‘人中’长一寸，能活一百岁。不知是真是假？”

　　东方朔听了这话，知道汉武帝又在做长生不老之梦，脸上露出一丝讥讽的笑意。汉武帝见东方朔似有讥讽之意，喝道：“你居然敢笑话我！”

　　东方朔毕恭毕敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。”

　　汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”

　　东方朔说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上所说，‘人中’长一寸就活一百岁，彭祖的‘人中’就该有八寸长了，那么，他的脸岂不是太难看了吗？”

　　汉武帝听了，不禁哈哈大笑起来。

　　东方朔以幽默的语言，用笑彭祖的办法来劝汉武帝。整个批驳机智含蓄，风趣诙谐，令怒不可遏的汉武帝转怒为喜，并且愉快地认输。

　　如果说生活中离不开盐的话，那么沟通中也就离不开幽默。有了它，单调乏味的沟通有时也会变得趣味横生，具有神奇的魅力。

　　生活中没有一个人不喜欢风趣幽默的语言。幽默的话能抓住听者的心，使对方平心静气，也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。