岗位职责:
1、编辑安装、维修标准化技术手册,并进行对内、对外技术培训;
2、建立市场产品质量问题信息快速反应机制,并保障落地,提升产品品质;
3、建立和不断完善产品安装、维修资料库,提升服务工程师的技术水平;
4、负责完善服务的标准化,提升服务商标准化执行效果;
5、提供市场疑难问题的技术指导;
6、产品售后投诉、退货的协调处理。
任职要求:
1、熟悉产品结构、安装工艺、生产工艺流程、快速诊断产品的故障点的能力;
2、有电机、灯具、风机及电子元器件等电器基础知识;
3、三年以上家电行业售后服务工作经验。
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