1、根据公司发展的战略要求，制定相关服务举措，不断的提升售后服务部的客户满意度，确保完成总体业绩目标；
2.、重点客户的维护，并及时处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关，提升售后服务质量和客户满意度；
3、主持本部门的日常工作，负责本部门人员的管理，团队建设，成员培训等，建立合理的奖惩制度和激励机制；
4、培养忠诚客户，降低客户流失率；
5、合理利用现有资源，优化服务流程，提升服务满意度，降低服务成本；

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄30—45岁之间。有驾照，能适应出差优先；
2、有4--5年以上售后服务管理工作经验，熟悉售后业务流程；
3、善于分析和解决问题，具有较强的领导能力、沟通能力以及团队建设能力；良好的服务意识；
4、掌握计算机操作，熟悉办公软件的使用；
5、根据自身条件或意愿可以应聘售后服务主管岗位；