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淘宝电商客服专员
面议
学历不限 | 无经验亦可
发布时间:2025/1/2
求职防骗提醒:
求职时请注意防范诈骗:如遇要求下载APP、聊天刷单、交押金或保证金、扣押证件、异地入职或培训等情况,请谨慎对待。若对方不讨论工作细节,只催促快速入职,特别是外地或需缴费的远程工作,这可能是陷阱。高薪诱惑伴随高风险。发现可疑情况请立即举报,我们将封禁账号并报送公安机关。保护好个人隐私信息。
职位描述:

岗位职责:
1、负责售前导购:产品介绍、引导达成交易.
2、负责售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进.
3、负责售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等.
4、负责客户服务信息收集、分析客户需求,规划客户服务方案.
5、负责客情维护,妥善处理客户投诉提高客户满意度,并促成再次销售.
6、积极配合运营做好网店营销、服务工作..负责电商ERP系统的进销存管理.

任职要求:
1、乐观积极,有正能量.
2、细心有耐性,责任心强.
3、沟通能力强,具备用户意识.
4、思维敏捷、打字速度快.
5、谈吐流利清晰.

工作时间:六天制,早班9:00-18:00,晚班15:00-24:00(20:30后在家值班)

工作地点:
市桥街清河东路266号番发商务大厦13A
联系方式
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