◆岗位职责：
1、负责接听客户来电或网络咨询，解答客户关于业务方面问题、售后处理、客户回访等；
2、负责整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验；
3、收集客户对产品的意见与建议，接受客户异议和意见，并对客户提出问题进行汇总，及时上报；
4、保证软件上线后的维护工作，对问题分类存档；

◆岗位要求：
1、大专以上学历；
2、具有良好的表达能力和沟通能力，谈吐得体，善于沟通；
3、较好的团队协作精神，抗压能力强；
4、能积极并及时完成工作任务，执行力强；
5、具备较强的服务意识和处理投诉事项的能力；
6、有客服经验优先；

◆公司福利：
1、交通便利：在地铁三号线市桥站附近；
2、上下班均有免费班车往返公司与市桥地铁口；
3、公司提供舒适、舒心的工作环境；
4、员工关怀：公司提供冰箱、微波炉等，为员工营造良好的工作空间；
5、公司将按照政府相关规定购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险；
6、假期：员工依法享受各种国家法定假期；
7、公司不定期组织外出旅游活动
8、拥有完美的培训、晋升机制及激励制度
9、节假日福利：节假日福利礼品或红包

本岗位为纯客服岗位，无晚班，不轮班！

公司提供专业的培训和指导，帮助员工快速上手工作。


期待您的加入！