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岗位职责:1、及时有效处理客户反馈的售后问题;2、获取客户的满意度评分,做好客情维护;3、远程指导客户安装调试设备;4、售后问题的收集和反馈,素材的整理和制作;其他部门日常工作,例如配件寄件,故障配件返修跟进等工作任职资格:1、大专以上学历、工科类专业(电子信息、计算机、机电一体化),对电脑软、硬件熟悉;2、有良好的服务意识,沟通能力强;3、有英语四级证优先,适应轮班。
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