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1、负责解答电商平台上客户的问题;2、熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息;2、了解客户的需求,及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;4、服从上级安排,协调及配合团队完成销售目标。
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