岗位职责:
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前售后指导和服务工作;
2.负责下单及跟踪日常交货;
3.协调客户、计划及仓库之间的交货安排,收集质量信息,并按需及时通知销售人员
4.及时回复客服咨询,协助处理客户投诉和退货问题;
任职要求:
1.1-2年的工厂销售内勤、跟单或客服等相关工作经验;
2.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识;
3.做事细心,思维敏捷、较强的抗压能力、学习能力及团队合作精神。
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