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1、负责前厅部的全面工作,对经理负责2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和督导的重要责任3、负责会员跟踪、会员档案管理等工作4、负责处理并记录前台突发事件5、负责协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差
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