求职防骗提醒:
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一、淘宝客服日常工作
1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单。
2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3、处理好店铺售后问题，降低退款率。
二、淘宝客服基本能力要求
1、专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2、态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3、打字速度快这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4、对待客户真诚：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。
工作地点：
广州市番禺区大石街群贤路晋诚大厦四楼
联系方式
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