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① 查看交班记录,了解上一班的移交事宜,并负责处理; ② 熟悉预定资料,了解客情,尤其记住即将来店的贵宾,长住客的姓名,了解酒店所有的活动; ③ 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取更好的经济效益; ④ 熟悉前台各项业务和技能, 提供准确的问询服务
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