岗位职责：

1、熟悉天猫/得物/小红书交易流程，并熟记公司的每一种产品（入职前期有产品培训）；

2、通过旺旺解答客户问题促成交易，能独立完成售前-售中-售后，与客户保持良好沟通促成返单；

3、良好沟通，以转化和推荐为目的~跟客人建立亲密度；

4、协助仓库理货备货，打单，商品退换货拆包，入库和售后回复等工作；

5、中文打字速度每分钟40个以上。



任职资格:

1、有电商客服工作经验1年或以上；

2、有较好的文字功底和服务意识，沟通应变能力强；

3、有珠宝行业经验者优先；

4、性格开朗，乐观积极。