岗位职责:1、通过电话、在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;2、根据业务流程帮助客户解决诉求;3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。任职要求:1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;3、打字速度不低于每分钟40字;4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;13:00~22:00)年龄要求:18-40岁职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员关键字:客服客服专员接听客服打字客服在线客服淘宝客服电话客服天猫客服
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